Términos del servicio
ENVIOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES GRATIS EN COMPRA WEB
Toda compra realizada en nuestra página web es entrega sin costo y contamos con una entrega garantizada de 5 días hábiles (lunes a viernes). Aplican restricciones depende de la hora en que se realiza el pedido.
Nuestro compromiso es que el cliente reciba su pedido en un período máximo de 5 días hábiles.
Toda compra realizada en nuestra página web aplica para realizar cambios y/o devoluciones gratis, para ello, el cliente cuenta con hasta 7 días naturales para solicitar el cambio o la devolución total o parcial de su compra.
Los artículos deben regresar tal cual se reciben, no es posible hacer cambios o devoluciones en caso de que el artículo se encuentre incompleto, modificado (se pide hormar, poner anti-derrapante, cortar en caso de un cinturón, pulsera o algún pedido especial) o con uso, no será posible hacer el cambio.
Para que el cambio o devolución proceda, el cliente deberá solicitar por escrito a LOUDER y el o los productos deberán encontrarse en perfecto estado junto con sus etiquetas originales adheridas, así como el empaque de los mismos, el producto deberá ser devuelto dentro de su empaque original. Y con las indicaciones para el cuidado de la caja.
Para realizar la devolución de los productos y en caso de que sea aprobado por LOUDER, el Consumidor deberá realizar el siguiente procedimiento:
1. Mandar un mensaje al WhatsApp o un mail de Servicio al Cliente de LOUDER al
correo atnweb.louder@gv.com.mx o al Whatsapp 33 1850 1351 Posteriormente
GRAN VIA enviará al Consumidor vía correo electrónico, el número de guía para
realizar la devolución del producto a través de la empresa de mensajería.
2. El Consumidor deberá entregar el paquete de devolución a la empresa de mensajería
ya sea por medio de recolección en el domicilio del Consumidor o entregarlo
directamente en la sucursal de la empresa de mensajería que LOUDER le indique.
3. El Consumidor deberá proporcionar el número de guía que previamente le informó LOUDER.
Para contactar al Servicio al Cliente de LOUDER, el Consumidor podrá utilizar cualquiera de los siguientes medios:
1. Teléfono: 33 1850 1351
2. WhatsApp: 33 1850 1351
3. Correo electrónico: atnweb.louder@gv.com.mx
Para devolución de producto, el Consumidor podrá programar la entrega del paquete de acuerdo a las instrucciones que LOUDER le proporcione vía correo electrónico.
En caso de que el Consumidor decida que la empresa de mensajería recoja el paquete en su domicilio, deberá de seguir las instrucciones que LOUDER le proporcione vía correo electrónico para poder programar la recolección del paquete.
_________________________
GARANTÍA DE PRECIO
Garantizamos que el precio de tus productos es el mismo que en Estados Unidos* y México.
De lo contrario, LOUDER te hará un reembolso electrónico por la diferencia**
* El precio para EUA basado en dólares al tipo de cambio actual. (www.banamex.com) a la venta.
* La comparativa de precios no incluyen IVA ni TAX.
* Los precios están considerados sin descuento ni otras promociones.
** El reembolso se hará de forma electrónica a un GV CASH.
* Aplican restricciones.